“来扎”调解室，位于西藏那曲市申扎县西南67公里处的下过乡。调解室内几张一米宽的桌子、木质板凳，看似简陋却承载着大使命。最引人注目的是桌上摞起的调解卷宗——那些被调解员指节攥出褶皱的纸页里，藏着80余起纠纷的消融轨迹，也藏着基层治理最生动的注脚。

  “来扎”调解室门口（7月5日摄）。 新华网发 刘蒙青摄

  2018年前，申扎县并没有调解室，下过乡率先破题，成立乡级调解室。“以前最多的就是草场纠纷，我们跑了好多次，终于通过合作社彻底解决了牧民之间的草场纠纷。”下过乡党委委员、政法委员拉巴次旦回忆到，这些“小事”里，藏着牧民对公平的朴素渴望。

  “来扎”调解室概貌（7月5日摄）。 新华网发 刘蒙青摄

  2019年，“来扎”调解室正式成立。起初深入村一级排查家庭纠纷、婚姻矛盾等再小的事都认真对待，让“来扎”成为乡亲们信赖的“说理地”。

  如今，该调解室已发展成扎根草原的“和谐根系”：7间规范化调解室如枝丫延展，45名兼职人民调解员与172名辅助力量似经络纵横。在这里，“集中培训强基、坚守理念铸魂、攻坚力量聚势、培育和谐润心”的调解逻辑，让草场纠纷、邻里琐事，都能在“法、情、理、德”的交融中寻得出口。

  “来扎”调解室成立以来，辖区矛盾纠纷同比下降30%，群众满意度达100% ，80余件纠纷全部解决。显著的成果背后，是人民调解员把“预防”融入日常，将“走访”变成习惯——牧民茶余一句抱怨，都能成为他们排查矛盾的“信号灯”。“有了调解室，我们就像有了主心骨，大事小事都不用发愁了。”下过乡德仁村村民旦曲高兴地说。

  “来扎”调解室调解现场（7月5日摄）。 新华网发 刘蒙青摄

  正因如此，“来扎”调解室也收获诸多荣誉，2020年获申扎县“金牌调解室”，2021年那曲市授牌，2023年更是拿到自治区“金牌调解室”称号。

  如今，调解室正与便民服务中心、综治中心整合功能，赋能提效。下一步，这里不仅解决纠纷，更将成为政策宣讲的窗口、服务群众的前哨，让基层治理的温度，顺着酥油茶的热气，浸润每一位群众的心。（李亚奇）